Von Judith: So gehst du souverän mit Kritik im Job um

Hilfreiche Tipps für einen konstruktiven Umgang mit Kritik

Ob im beruflichen Umfeld oder im Privatleben – Kritik und negatives Feedback können dir in vielen Situationen begegnen. Wichtig dabei ist, wie du mit den kritischen Äußerungen umgehst. Wenn du lernst, Kritik richtig anzunehmen, lässt dich das nicht nur menschlich reifen, sondern kann dich auch im Berufsleben weiterbringen.

Dein Vorgesetzter kritisiert deine Arbeit und du reagierst eingeschnappt? Ganz sicherlich keine kluge Reaktion auf negatives Feedback. Denn Kritik ist nicht per se negativ. In jeder berechtigten Kritik steckt auch ein Hinweis, wie du es in Zukunft besser machen kannst. Wir haben hilfreiche Tipps für dich, wie du konstruktiv mit kritischem Feedback umgehst und wie du dabei professionell und selbstbewusst wirkst.

Die verschiedenen Arten von Kritik

Ob mündlich, schriftlich oder per Körpersprache – Kritik kann dich in vielen verschiedenen Formen, Ausmaßen und Situationen treffen. Auch die Motivation hinter der Kritik kann sehr verschieden sein. So kritisieren dich zum Beispiel Vorgesetzte oder Kolleg*innen, weil sie durch dein Handeln direkt betroffen sind.

Ob du konstruktive Kritik tatsächlich annehmen und nutzen kannst, hängt vor allem von deiner Einstellung und deinem Selbstbewusstsein ab. Während manche Menschen Kritik locker wegstecken, fühlen sich andere angegriffen und hadern damit. Noch schwieriger wird es, wenn sich dein Gegenüber keine Mühe gibt, konstruktiv zu klingen. So wird aus dem kritischen Feedback schnell ein persönlicher Angriff. Unsere Tipps helfen dir dabei, in beruflichen Feedback-Situationen die Ruhe zu bewahren und professionell zu bleiben.

So regierst du richtig, wenn du kritisiert wirst!

Höre aktiv zu

In jeder Gesprächssituation im beruflichen Kontext ist aktives Zuhören essenziell – das gilt insbesondere auch für Feedback-Gespräche. Die oberste Regel lautet: Lass dein Gegenüber ausreden. Nur so kannst du herausfinden, ob das negative Feedback berechtigt ist. Achte außerdem während des Gesprächs auf deine Körpersprache. Sie sollte widerspiegeln, dass du offen für das Gespräch bist und aktiv daran teilnimmst. Halte Augenkontakt und nimm eine offene Körperhaltung ein (deinem Gegenüber direkt zugewandt sowie Arme und Beine nicht gekreuzt). Mit Nicken, zustimmenden Geräuschen oder indem du Teile wiederholst, signalisierst du, dass du das Gesagte zur Kenntnis genommen hast. Das gibt dir auch das Gefühl, dass du das negative Feedback nicht nur passiv hinnehmen musst, sondern die Gesprächsführung aktiv mitgestalten kannst.

Atme durch

Kritisches Feedback zu erhalten, kann deinen Körper ganz schön stressen. In dieser Ausnahmesituation werden die Fluchtinstinkte aktiviert: Der Puls rast, die Atmung wird schneller und kalter Schweiß bricht aus. Diese Reaktionen sind ganz normal, wenn du dich in die Enge getrieben fühlst. Atme deshalb mehrmals tief ein und aus und mach dir bewusst, dass es nur ein Feedback ist. Es gibt keinen Grund zur Panik!

Nimm die Kritik nicht persönlich

Jede Art von Kritik kann eine wertvolle Hilfe sein, um dich weiterzuentwickeln. Menschen, die nicht mit kritischem Feedback umgehen können, verpassen eine große Chance. Also sei offen für die Kritik und versuche herauszufinden, was dir dein Gegenüber sagen möchte. Wichtig ist dabei, dass du die Kritik nicht als persönlichen Angriff betrachtest und du dein Selbstwertgefühl nicht vom Feedback zu deiner Arbeit abhängig machst. Halte dir vor Augen: In Feedback-Gesprächen wirst nicht du als Person kritisiert – das Gesagte betrifft einzig und allein deine Arbeit. Und an dieser Leistung kannst du etwas ändern!

Bedanke dich für das ehrliche Feedback

Kritik anzunehmen, ist mindestens genauso schwierig, wie sie richtig zu formulieren. Bedanke dich deshalb bei deinem Gegenüber dafür, dass er bzw. sie sich die Zeit dafür genommen hat, das Feedback vorzubereiten. Vergiss dabei nicht, dass die Situation für dein Gegenüber eventuell ebenfalls unangenehm ist. Vielleicht hat es auch deinen Vorgesetzten oder deine Kolleg*innen Überwindung gekostet, sich mit der Kritik an dich zu wenden. Sätze wie „Danke, dass du mich darauf aufmerksam gemacht hast“ oder „Ich weiß zu schätzen, dass du offen mit mir darüber sprichst“ lassen dich professionell wirken.

Bitte um Konkretisierung und frage nach Beispielen

Wenn du nicht alle Punkte der vorgebrachten Kritik nachvollziehen kannst, dann lass dir das Feedback erklären, anstatt direkt auf Abwehrhaltung zu gehen. Frag nach konkreten Beispielen – das zeigt deinem Gegenüber, dass du die Kritik ernst nimmst und sie verstehen möchtest.

Frage nach Verbesserungsvorschlägen

Wenn jemand deine Arbeit kritisiert, hat er im besten Fall auch eine Idee, wie du es in Zukunft besser machen könntest. Frage deshalb explizit nach, was du aus der Sicht deines Gegenübers verbessern kannst. So schaffst du eine konstruktive Gesprächsebene, die sich nicht mehr länger auf die negativen Aspekte konzentriert. Mit diesem Verhalten zeigst du außerdem, dass du an dir arbeiten möchtest.

Sieh die Kritik als Chance und setze sie um

Ob zu Recht oder zu Unrecht – niemand wird gerne kritisiert. Doch konstruktive Kritik bietet dir die Chance, dich persönlich weiterzuentwickeln. Mach dir klar, dass du aus jeder Situation etwas Positives ziehen kannst. Wenn du das kritische Feedback nachvollziehen kannst, dann signalisiere das deinem Gegenüber, indem du erklärst, welche Maßnahmen du ergreifen willst, um deine Arbeit in Zukunft zu verbessern. Im Anschluss an das Gespräch solltest du dir idealerweise messbare Ziele setzen und deinen Fortschritt protokollieren. So kannst du im nächsten Feedback-Gespräch zeigen, dass du deine Arbeitsleistung steigern konntest.

Entschuldige dich

Im Feedback-Gespräch kommt heraus, dass dein Handeln negative Effekte für andere hatte? Dann solltest du auf jeden Fall die Gelegenheit nutzen und dich entschuldigen. Auch ein kleiner Hinweis darauf, dass du dich in Zukunft noch mehr anstrengen wirst, damit so etwas nicht mehr passiert, kann nicht schaden.

Tue deine eigene Meinung kund

Du hast das kritische Feedback aus allen Blickwinkeln betrachtet und siehst die Sache trotzdem anders? Dann steh dazu und tausche dich mit deinem Gegenüber auf einer sachlichen Ebene aus. Wichtig ist, dass du konstruktiv bleibst und dich offen für neue Ideen zeigst.

Fazit

Wie du reagierst, wenn du kritisiert wirst, sagt viel über dein Selbstbewusstsein aus. Mit unseren Tipps wird es dir leichter fallen, souverän und gelassen mit kritischem Feedback im Berufsalltag umzugehen. Wichtig ist, dass du auf die Kritik sachlich reagierst und sie als Chance statt als persönlichen Angriff siehst.